Política de privacidade
O que fazemos, e o que não fazemos, com os seus dados.
Escrevemos este documento para ser lido, não para se proteger atrás de juridiquês. Ele explica exatamente quais dados este site coleta, por que, com base em qual lei, por quanto tempo ficam guardados e como você pede para apagá-los.
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Em uma frase
Este site não usa cookies de rastreamento, não roda ferramentas de analytics e não vende dados para ninguém. A única informação pessoal que recebemos é a que você digita no formulário de contato, e ela serve só para te responder.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Bio-G Saneamento (CNPJ: 79841904000108), sediada em Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.
Controlador, na definição da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), é quem decide o que é coletado e para quê. Ou seja: as decisões descritas neste documento são nossas, e a responsabilidade por elas também.
Esta política se aplica ao site bioge.driftweb.com.br e a todas as suas páginas, incluindo o formulário de Fale conosco. Ela não se aplica a sistemas externos que possuam suas próprias políticas.
2. Resumo rápido
Se você só quer o essencial, é isto:
- Coletamos pouco. Nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escreve. Nada além disso é pedido.
- Não rastreamos. Não há Google Analytics, pixel de Facebook, nem cookie de publicidade neste site.
- Não vendemos. Seus dados não são comercializados, alugados ou cedidos para fins de marketing de terceiros.
- Você manda. Pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, sem justificar o motivo.
- Guardamos pelo tempo necessário. Terminado o atendimento e os prazos legais, os dados são eliminados.
3. Quais dados coletamos
3.1. Dados que você nos fornece
São os dados digitados por você no formulário de contato. Nenhum deles é obtido de outra fonte ou inferido automaticamente.
| Dado | Obrigatório | Por que pedimos |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Para saber com quem estamos falando e personalizar a resposta. |
| Empresa | Não | Ajuda a entender o contexto do seu negócio antes da conversa. |
| Sim | Canal principal de retorno e envio de proposta. | |
| Telefone / WhatsApp | Sim | Canal alternativo de retorno, quando o e-mail não é respondido. |
| Assunto | Não | Direciona a mensagem para a pessoa certa do time. |
| Mensagem | Sim | É o conteúdo da sua solicitação, o motivo do contato. |
Pedimos que não inclua na mensagem dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biométrico ou genético) nem senhas, números de cartão ou documentos. Não precisamos deles para te atender.
3.2. Dados coletados automaticamente
Como em qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas registra informações técnicas a cada acesso: endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador e sistema operacional. Esses registros existem por dois motivos: segurança (identificar ataques e abusos) e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), que obriga provedores de aplicação a guardar registros de acesso.
Esses registros não são usados para criar perfil de comportamento, nem cruzados com os dados do formulário.
3.3. Cookies e armazenamento local
Este site não instala cookies de rastreamento, analytics ou publicidade. O único dado gravado no seu navegador é a sua própria escolha de consentimento, para que não precisemos perguntar novamente a cada visita. Os detalhes estão na seção 11.
4. Finalidades e bases legais
A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma base legal, uma justificativa prevista em lei. Não basta querer os dados; é preciso ter fundamento para tê-los. Abaixo, cada uso e sua base:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato | Nome, e-mail, telefone, empresa, assunto, mensagem | Consentimento (art. 7º, I) |
| Elaborar orçamento ou proposta a seu pedido | Os mesmos dados do formulário | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Manter a segurança do site e prevenir fraudes | Registros de acesso (IP, data/hora) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registros de acesso | Registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II c/c Marco Civil, art. 15) |
| Lembrar sua escolha de cookies | Preferência de consentimento | Consentimento (art. 7º, I) |
Não usamos seus dados para publicidade comportamental, venda a terceiros, decisões automatizadas que afetem seus interesses, ou qualquer finalidade não descrita aqui. Se isso mudar, pediremos seu consentimento antes.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:
- Provedor de hospedagem. A infraestrutura que serve este site opera como operador na definição da LGPD: processa dados por nossa conta e ordem, sem usá-los para finalidade própria.
- WhatsApp (Meta). Se você escolher o WhatsApp como canal, a conversa passa a ser tratada pelas políticas do WhatsApp e da Meta a partir do momento em que ela abre no aplicativo. A Bio-G Saneamento não controla esse tratamento. Se preferir evitá-lo, use o e-mail.
- Obrigação legal. Podemos divulgar informações se formos obrigados por ordem judicial, requisição de autoridade competente ou determinação legal.
6. Transferência internacional
Alguns serviços que sustentam o site, como hospedagem e o próprio WhatsApp, podem processar ou armazenar informações em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses autorizadas pelo art. 33 da LGPD, e buscamos fornecedores que ofereçam grau de proteção compatível com a legislação brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
Dado guardado sem motivo é risco, não patrimônio. Por isso definimos prazos:
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Mensagens de contato que não viraram negócio | Até 12 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes. |
| Mensagens que originaram contrato | Pelo prazo da relação contratual e, depois dela, pelo período exigido pela legislação civil e fiscal. |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet. |
| Preferência de consentimento de cookies | 12 meses, ou até você revogá-la ou limpar os dados do navegador. |
Vencido o prazo e não havendo obrigação legal de manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às mensagens de contato apenas a quem precisa respondê-las, e coleta reduzida ao mínimo necessário.
Ainda assim, é importante ser honesto: nenhum sistema é completamente inviolável. Qualquer empresa que prometa segurança absoluta está exagerando. Caso ocorra um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, todos exercíveis gratuitamente e sem necessidade de justificar o motivo:
- Confirmação e acesso. Saber se tratamos dados seus e obter cópia deles.
- Correção. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação. De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade. Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento. Salvo nas hipóteses de guarda obrigatória previstas no art. 16.
- Informação sobre compartilhamento. Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir. E quais são as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento. A qualquer momento, por manifestação expressa.
- Oposição. Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, caso haja descumprimento da lei.
- Revisão de decisões automatizadas. Não usamos esse tipo de decisão hoje, mas o direito permanece registrado.
10. Como exercer seus direitos
Envie o pedido pelo formulário de contato ou por e-mail para contato@biogengenharia.com ou pelo WhatsApp (48) 4042-9181, descrevendo qual direito quer exercer. Para proteger você, podemos solicitar informações adicionais que confirmem sua identidade antes de atender: isso evita que terceiros obtenham ou apaguem dados que não lhes pertencem.
Respondemos toda solicitação no menor prazo possível. Em pedidos de confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta imediata em formato simplificado ou, em até 15 dias, declaração completa (art. 19).
Se você não ficar satisfeito com nossa resposta, tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Dados de crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos, e o formulário de contato não se destina a esse público. Caso identifiquemos que recebemos dados de uma criança ou adolescente sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, conforme exige o art. 14 da LGPD, eliminaremos essas informações.
13. Links para sites de terceiros
Nossas páginas contêm links para serviços externos. Ao clicar neles, você sai do nosso domínio e passa a ser regido pelas políticas de privacidade dessas plataformas. Não temos controle sobre o conteúdo, as práticas de coleta ou a segurança desses sites, e recomendamos a leitura das respectivas políticas.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, nos nossos processos ou na legislação. A data de última atualização, no topo da página, sempre indica a versão vigente.
Se a alteração for significativa (por exemplo, se passarmos a coletar um novo tipo de dado ou a usar ferramentas de medição), avisaremos de forma destacada no site e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento novamente antes de aplicar a mudança.
15. Falar com o encarregado
A LGPD prevê a figura do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também chamado DPO): a pessoa responsável por receber comunicações de titulares e da ANPD e orientar a empresa sobre proteção de dados.
Para falar com o encarregado (Encarregado pelo Tratamento de Dados) sobre qualquer assunto relacionado a dados pessoais (dúvidas, solicitações ou reclamações), envie um e-mail para contato@biogengenharia.com ou use o formulário de contato. Sua mensagem será encaminhada internamente à pessoa responsável.
